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案例詳情
中國建設銀行云南省分行2018年度核心網(wǎng)絡設備維保服務
2018年8月，齊普生成功續(xù)簽中國建設銀行云南省分行2018年度核心網(wǎng)絡設備維保服務項目。至今齊普生已為云南建行提供長達十年的網(wǎng)絡設備維保服務，獲得了云南建行的充分信任和認可。
云南建行核心網(wǎng)絡系統(tǒng)包含多個廠商不同類型的交換機、路由器、防火墻等設備，且要求快速響應、快速定位故障及恢復業(yè)務。通過對運維需求的充分調(diào)研，齊普生為云南建行制定了系統(tǒng)的運維方案。方案內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、制定了完備的服務計劃、組織了優(yōu)秀的服務團隊，團隊人員在銀行行業(yè)運維服務上都有著豐富的經(jīng)驗。并指派專人駐守現(xiàn)場，滿足用戶快速響應的要求。
2、提供現(xiàn)場技術(shù)支持。齊普生融合了現(xiàn)場技術(shù)工程師、遠程技術(shù)專家、原廠技術(shù)支持等服務制定了問題升級機制，保障問題處理及業(yè)務恢復的及時性。
3、提供原廠備件更換服務。齊普生充分協(xié)調(diào)資源，與多個廠家充分溝通合作，保障了維保服務的備件支持。
4、工程師按期巡檢系統(tǒng)的運行狀態(tài)，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作。以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否正常，增進系統(tǒng)的可用性，確保業(yè)務的不間斷運行。
5、由于銀行對于網(wǎng)絡穩(wěn)定性要求很高，所以針對此特殊情況為客戶做了現(xiàn)場備機方案，最大程度降低了核心網(wǎng)絡系統(tǒng)運行風險。
此項目為期一年，在運維期間，預防性巡檢能及時發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。齊普生提供的一整套服務方案能夠在業(yè)務響應及業(yè)務恢復上提供及時有效服務，在網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，幫助業(yè)務系統(tǒng)及時恢復，幫助云南建行網(wǎng)絡系統(tǒng)更安全、穩(wěn)定運行。為云南建行減少、避免網(wǎng)絡系統(tǒng)風險。齊普生在金融行業(yè)有豐富的網(wǎng)絡運維經(jīng)驗，針對銀行的網(wǎng)絡運維需求有專業(yè)的定制化服務方案，能夠滿足該行業(yè)對網(wǎng)絡運行的高穩(wěn)定性及低容錯度要求。齊普生在該行業(yè)積累的問題處理經(jīng)驗也形成了一個技術(shù)經(jīng)驗池，能夠快速應對突發(fā)情況及復雜問題。齊普生致力于將運維服務做到客制化，針對不同行業(yè)的客戶制定不同的運維策略，使運維方案更適合其行業(yè)特點需求，將更高端化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運維服務提供給客戶。齊普生也將為了讓客戶感受到更具價值的服務而不斷努力。