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齊普生公司連續(xù)五年成功服務(wù)于PICC湖南全省各地市網(wǎng)絡(luò)維保
2013年12月，深圳市齊普生信息科技有限公司再次中標(biāo)PICC湖南省分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目，從2008年，這是我公司連續(xù)第五年為人保財險湖南省分公司提供維保服務(wù)項(xiàng)目。
一直以來，公司秉承著“立事于行、服務(wù)于心”的理念來更好的保障PICC湖南省分公司全省網(wǎng)絡(luò)的正常、高效的運(yùn)行，為此公司特別制定了以下專業(yè)的服務(wù)方案。
針對PICC湖南省公司對網(wǎng)絡(luò)的高需求，我公司提供了最高級別的服務(wù)質(zhì)量來保證客戶的網(wǎng)絡(luò)正常有序的運(yùn)行。當(dāng)客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，公司服務(wù)工程師在30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，1小時內(nèi)恢復(fù)了客戶網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，保障客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對PICC湖南省公司定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康檢查，以便及時排除有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，提前排除網(wǎng)絡(luò)存在的故障隱患，保障網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。
人員配備上，公司安排了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)于PICC湖南省分公司，項(xiàng)目經(jīng)理會階段性向客戶匯報網(wǎng)絡(luò)維保運(yùn)行現(xiàn)狀分析和總結(jié)會。在PICC湖南省公司重要業(yè)務(wù)結(jié)算時刻或客戶重大時刻，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會派專業(yè)工程師現(xiàn)場值守以保障客戶網(wǎng)絡(luò)正常、高效的運(yùn)行。此外，公司每季度會提供專業(yè)的服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行總結(jié)報告給客戶，以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，為客戶后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容提供專業(yè)的意見。為了更好的服務(wù)于客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，公司針對服務(wù)團(tuán)隊(duì)有專門的服務(wù)管理考核辦法，由客戶對工程師直接打分和考核。
正是由于公司每個員工立即行動的專業(yè)態(tài)度和執(zhí)行力，讓齊普生在中國眾多IT服務(wù)商中出彩，為客戶的業(yè)務(wù)提供更好的IT服務(wù)保障。